Ефективний діалог із громадою: аналіз роботи зі зверненнями громадян у Бессарабській селищній раді за 2024 рік

Сучасне суспільство базується на відкритості та ефективній взаємодії влади з населенням. У Бессарабській селищній раді чітко дотримуються норм Закону України "Про звернення громадян" та відповідних інструкцій, що забезпечують громадянам право на звернення та отримання своєчасних відповідей на актуальні питання.

Організація роботи зі зверненнями громадян

Як повідомив голова громади Сава Чернєв, щоб забезпечити системний підхід до розгляду звернень, у 2024 році в Бессарабській селищній раді впроваджено ряд заходів:

Затверджено графік особистого прийому громадян посадовими особами (рішенням виконавчого комітету від 21 грудня 2023 року № 945).

Графіки прийому оприлюднено у фойє адміністративного приміщення та на веб-сайті селищної ради.

Створено та функціонують комісія з питань розгляду звернень громадян та комісія з надання одноразової матеріальної допомоги.

Динаміка звернень у 2024 році

Протягом року до селищної ради надійшло 1134 звернення, з яких:

405 – особисті прийоми громадян у керівництва селищної ради;

31 – запити про доступ до публічної інформації;

16 – звернення через Одеський Регіональний контактний центр.

За результатами розгляду:

1049 звернень вирішено позитивно;

85 – надано роз’яснення згідно з чинним законодавством.

Основні питання, що турбують мешканців

Звернення громадян охоплюють широке коло питань, серед яких найбільш актуальними є:

Соціальний захист населення – 367 звернень.

Аграрна політика та земельні відносини – 286 звернень.

Житлові питання – 100 звернень.

Комунальне господарство – 7 звернень.

Також було отримано 27 колективних звернень, що свідчить про активну громадянську позицію жителів громади.

Хто звертається найчастіше?

Аналіз соціального складу заявників демонструє наступні показники:

272 – пенсіонери;

69 – особи з інвалідністю;

68 – військовослужбовці;

35 – багатодітні сім’ї;

31 – учасники війни та бойових дій;

260 – інші категорії громадян.

Окрім того, значна кількість звернень надійшла від мешканців громади, які просили матеріальну допомогу на лікування, реабілітацію та поховання осіб, що не працювали на момент смерті.

Захист прав громадян та своєчасне реагування

Селищна рада докладає всіх зусиль, щоб кожне звернення розглядалося відповідно до законодавства, а громадяни отримували вчасну та обґрунтовану відповідь. У разі відмови у задоволенні звернення заявникам надається офіційне пояснення з посиланням на статтю 15 Закону України "Про звернення громадян" та роз’ясненням порядку оскарження рішення.

Слідуйте за нами:         

✅ у facebook (та запроси друзів!)

✅ у нашому Telegram-каналі

✅  в Instagram